結婚を機に安定性を重視して転職を決意。
前職は牧場の中に設けられたキャンプ場のスタッフです。2021年に結婚したことが、転職のきっかけになりました。家族ができたことで、最も重視したのは事業の安定性です。これから社会が変化しても、暮らしに必要不可欠なライフライン系の企業に絞って探していたところ、当社を知り応募しました。選考が進むにつれて、自分にできる仕事だろうかと不安が大きくなります。その不安を解消できたのは、最終面接前に先輩社員の現場に同行して仕事内容や雰囲気を知ることができたからです。内定をいただいた時には迷うことなく、新しい世界に挑戦しようと決意しました。
いま担当している業務はガスの開閉栓で、引っ越しで新生活をスタートする方や、一時的にガスを使用したい方などのガス栓を開ける作業です。ガスを安心して使っていただくために、信頼できるプロとして接客するように心がけています。
お客さまに合わせて話し方に工夫を凝らす。
前職で働いていたキャンプ場では、お子さまからご高齢の方まで幅広い年齢層の方と話す機会が多かったので、お客さまに合わせた接客のスキルを身に付けることができました。ガスの開閉栓で訪問するお客さまも老若男女さまざまで、海外の方もいらっしゃいます。前職の経験を生かして、ご高齢の方には聞き取りやすい大きな声でゆっくりと話し、海外の方にはジェスチャーを交えながら話すなど、説明や注意事項がきちんと伝わるように工夫しています。
仕事においても、社内の人間関係においても、私が最も大切にしているのは、相手の気持ちや考え方を理解することです。一方的に言いたいことを伝えるのではなく、しっかりとコミュニケーションをとり、相手の立場や状況をふまえて柔軟に対応するように意識しています。まず、相手を理解しようと努めること。それが信頼関係を築く最初の一歩になります。
さらなる成長のために他部門の資格取得に挑戦。
まだ現場に出て1年ほどなので、もっと開閉栓の知識を学んで、経験を増やすことを最優先にしています。今後、ガスの開閉栓業務に関連する資格を取得したら水や電気など、他部門の業務に必要な資格にも挑戦したいと考えています。時間はかかるかもしれませんが、当社にはスキルアップしたいという社員の意欲に応えてくれる制度や環境が整っているので、うまく活用して達成したいと思います。
当社の事業はガスや電気といったインフラの他にも、空調やリフォームなど住環境全般にわたっています。ガス事業に限らず幅広いスキルを身に付けることで自分自身の成長を実現し、会社の事業にも貢献できると考えています。そして、私が現場の経験や資格取得を通じて得た知識や技術を後輩たちに引き継いでいくことにより、サービスのレベルアップをはかり、お客さまの満足度を高めることが目標です。
ある日のスケジュール
-
8:30
出社・着替え・朝礼
-
9:00
お客さま宅訪問・業務開始
-
11:30
午前中の作業の事務処理
-
12:00
昼食・休憩
-
13:00
お客さま宅訪問・業務開始
-
17:00
午後の作業事務処理・片付け
-
18:00
退社
求職者へのメッセージ
当社への転職を考えた時に多くの人が「ガスに関する知識はないから不安だな」と思うでしょう。私も不安でしたが、実際は転職でも新卒でも、ほとんど知識ゼロの状態で入社するので、スタートラインはみんな一緒です。ガスの知識に関しては、東京ガスのトレーニングセンターや社内研修でしっかりと基礎から学べますし、配属から半年間は先輩からマンツーマンの指導を受け、わからないことは周囲の先輩方が丁寧に教えてくれるので、心配はありません。一緒に助け合いながら、みんなで成長していきましょう！