地域密着型の事業が求める仕事に重なった。
私が就職活動の軸にしていたのは、日々の暮らしに関わる仕事でした。自分なりに業界や企業を研究して情報収集しましたが、思うような志望先が見つかりません。そんな時に大学の会社説明会で当社に出会いました。ガス、水、電気などエネルギーを中心に地域密着型の幅広い事業を展開するこの会社なら、人々の生活を支えたいという私の希望をかなえられると確信したのです。お会いした人事の方がとても気さくで雰囲気が良く、働きやすい社風を感じたことから、入社を決心しました。
入社してから現在まで、リフォームの営業を担当しています。私はインテリアや内装について学んだことがなかったので、配属直後は全てが初めての経験でした。リフォームはガスや電気の工事とは違い、お客さまが描いているイメージを形にしていく仕事のため、難しいけれどやりがいがあります。
最後までお客さまと関わる責任と達成感。
当社のリフォーム事業は一貫体制のため、営業の仕事は多岐にわたっています。まず、お客さまを訪問して現状を確認し、ご要望を伺ってプランを立て、見積を作成してご提案します。仕様やデザインについてお客さまとの打ち合わせを重ねて、最終的に決定したプランをもとに工事をスタート。工事中は施工管理としてスケジュールや品質をチェックし、工事終了後に最終確認して、お客さまに引き渡すまでを担当します。苦労することもあるし、責任の重い仕事ですが、お客さまと一緒に描いたイメージの通りにリフォームが完成した時には、大きな喜びと達成感を得ることができます。
「Kさんのおかげでイメージ通りに仕上がった」「使いやすいキッチンになった、ありがとう」など、多くのお客さまから感謝の言葉をいただいた時に、この仕事に就いて本当に良かったと心から思います。
お客さまとの信頼関係がリピーターを増やす。
お客さまのお住まいはそれぞれ構造や設備が違うので、同じものは一つもありません。まだリフォームとしての経験が浅い頃に「前にも経験したことのある工事だから同じようにすればいい」と考え工事を進めてしまい、解体後に選定した商品が設置できないことがありました。それ以来、現場の調査を念入りに行っているので、大きな失敗はなくなりました。
私が心がけているのは、一つひとつの案件に丁寧に対応して、全力を尽くすことです。「次もKさんに頼みたい」というリピーターのお客さまが増えてきたのは、そうした姿勢により信頼関係を築いてきた結果だと考えています。
最近、お客さまから色の組み合わせについて相談を受けることが多いため、会社のバックアップ制度を利用してカラーコーディネーターの資格を取得する予定です。今後はもっと専門知識やスキルに磨きをかけて、「Kさんにお願いして良かった」と思ってくださるお客さまを増やすことが目標です。
ある日のスケジュール
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8:30
出社・着替え・スケジュール確認・工事現場立会い
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10:30
お客さま宅打ち合わせ
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12:30
昼食・休憩
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13:30
お客さま宅打ち合わせ
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15:00
工事現場立会い
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16:30
帰社・事務作業
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18:00
退社
学生へのメッセージ
就職活動では業界や企業の研究を重視しがちですが、私は徹底的に自己分析しました。その結果、やりたい仕事が明確になって、当社と出会うことができたのです。自分の長所と短所を認めるのは辛い作業かもしれません。まずは、良いところも悪いところも含めて、自分を好きになってください。そうすれば、きっと働きたいと思える会社が見つかります。